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注意事項 shopをご利用いただくにあたって、必ずお読みください。
| ◎ご注文について | ||||||||||
ご注文はメールにて承っています。 件名に、商品名とお客様のお名前をお書きください。 各項目の必要事項とご連絡先（〒・住所・氏名・TEL）をご記入の上、ご連絡ください。 ご質問などもお気軽にご連絡ください。 |
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| ◎ご注文からお届けまでの流れ | ||||||||||
<オーダー商品> ご注文→料金お知らせ→ご入金→入金確認→制作→発送 ご入金が確認できてから制作に取り掛かります。 制作にかかる時間は、商品によって違います。それぞれの商品ページにてご確認ください。 ※事前にお知らせいただいた場合のみ、出来上がりの状態をお知らせいたします。 <オーダー以外の商品・作品> ご注文→料金お知らせ→ご入金→入金確認→発送 ご入金が確認でき次第、随時発送いたします。 |
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| ◎お届けについて | ||||||||||
ご入金確認後、随時発送いたします。 <日本郵便> ●普通郵便 郵便料金（大きさ・重さによって異なります。） ・ポストにお届け ●レターパックライト 全国一律 ￥360 ・ポストにお届け ・追跡サービス有り ●レターパックプラス 全国一律 ￥510 ・お届け時に、受領印または署名が必要 ・追跡サービス有り ●ゆうパック 大きさ・重さ・地域によって異なります。 ・ご希望の日時に配達（不在時の転送・再配達） ・お届け時に、受領印または署名が必要 ・申し込みから配達までの過程を記録 ・３０万円まで補償 ・追跡サービス有り ※比較的大きな作品や、重い・厚みがあるなどの作品が対象となります。 ※作品のサイズによっては上記の限りではありません。その場合、ご注文時にお知らせいたします。 ※お届けを確実に行うため、トラブルを最小限に抑えるため、対面でのお受け取りのある方法がおすすめです。 ポストにお届けの場合など、お届けが完了してからの紛失や破損については、つばさは保障できません。 追跡サービスのないお届け方法では、つばさが配送手続きをした時点で発送完了とさせていただきます。 ※展示会などで忙しい場合は多少遅れることもあります。ご了承ください。 |
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| ◎お支払いについて | ||||||||||
料金のお知らせ後、７日以内に振り込みをお願いします。 振り込み後、ご連絡ください。 ※７日を過ぎてもご入金を確認できなかった場合はご注文は無効です。 ７日を過ぎるようでしたら前もってご連絡ください。 ●三菱東京UFJ銀行 振り込み先・送料を含めた金額をご注文後にお知らせします。 振り込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。 |
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| ◎返品について | ||||||||||
商品が到着しましたら、商品のご確認をお願いします。 無料で作り直し・交換 ※商品到着後、７日以内にご連絡、着払いにて商品を送り返してください。 ・オーダーした商品と違う ・形態の不備（使用するのに尖っているところがあって危険 etc.） ※商品破損後、７日以内にご連絡、着払いにて商品を送り返してください。 ・１ヶ月以内の使用で破損 ※一部あてはまらないものもあります。 （例：１ヶ月以内ではあるが、洗濯乾燥機に入れて壊れた etc.） 詳細はお問い合わせください。 返品不可能な場合 ※作り直しの場合は再度料金を頂きます。 ・お客様のご都合による返品・交換 ・オーダー完了後のキャンセル ・お伝えいただいた必要事項の間違い ・１ヶ月以上の使用で破損 ・故意による破損 ※迷子札などは、オーダー商品となります。あらかじめご了承ください。 |
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| ◎お直しについて | ||||||||||
作品・商品が壊れてしまった場合、元通りか、似たように直すことが可能です。 ※一部例外あり。 無料で作り直し・交換 ※商品到着後、７日以内にご連絡、着払いにて商品を送り返してください。 お直し後の送料もいただきません。 ・つばさの不備による破損（届いたときにすでに壊れていた etc.） ・形態の不備（使用するのに尖っているところがあって危険 etc.） 有料で作り直し・交換 ※商品破損後、ご連絡をいただき、お直しが可能かどうかの判断ののち、 送料お客様持ちにて商品を送り返してください。お直し後の送料も、お客様持ちとなります。 ・届いてから１ヶ月以上たっている場合（使用した・してないに関わらず） ・お客様による破損（強く引っ張った、落とした、ぶつけた etc.） 料金例 金具類の破損・・・￥500〜 / メイン部分の破損・・・￥1,000〜 ※詳細はお問い合わせください。一部直せないものもあります、ご了承ください。 |
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| ◎個人情報の取り扱いについて | ||||||||||
お客様の個人情報（住所・氏名・電話番号etc.）は以下のことに使用します。 ・商品の発送 ・つばさの展示会などのお知らせ ・迷子札などの必要事項 ※お客様の個人情報は例外がある場合を除き、第三者に開示することはありません。 |
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| ◎商品について | ||||||||||
作品（絵画・金属アート） つばさの作品は、オリジナル１点ものです ジュエリー・アクセサリー ・オリジナル１点もの（Tsubasa KATOU） ・g.b-tブランドのもの ※つばさの作品にはニッケルを使用しているものもあります。 金属アレルギーの心配がある方はご自身でお気をつけください。 アレルギー症状が出てしまった場合は、お医者様にご相談ください。 何らかのアレルギー症状による事故が起こった場合、つばさは一切の責任を負いません。 迷子札 迷子札（ペット・ヒト）は、オーダーになります。 WELCOMEボード
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| ◎つばさのshopについて | ||||||||||
注：このHPに掲載されている情報は、告知なく変更する場合があります。ご了承ください。 |